찰떡(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 랜딩페이지(무료 진단·상담·플랜 신청)와 로그인 기반 앱 서비스(회원가입, AI 지침 생성, AI 채팅, 프롬프트 생성·개선)를 함께 운영하며, 이 방침은 두 서비스 모두에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
가. 랜딩페이지 신청·상담 (필수/선택)
- 이름, 이메일 (필수)
- 연락처, 직무·역할, 문의 내용 (선택 — 상담·플랜 신청 시에는 일정 조율을 위해 연락처와 직무를 필수로 받습니다)
- 무료 진단 응답 및 진단 결과 유형
나. 앱 회원가입·로그인
- 이메일, 비밀번호 (암호화하여 저장 — 회사는 평문 비밀번호를 보관하지 않습니다)
- 이름 (선택 입력)
- 구글 계정으로 로그인하는 경우: 구글이 제공하는 이메일, 이름, 계정 식별자
다. 서비스 이용 과정에서 생성·저장되는 정보
- 진단 응답, AI가 생성한 개인 스타일 지침 문서(앱 내 "내 지침")
- AI 채팅에서 반복적으로 드러나는 지속 선호·기준(예: "항상 결론부터")을 자동 분석해 저장한 항목
- 채팅 대화 내용, 프롬프트 생성 요청 내용 및 결과, 저장한 프롬프트
- 이용자가 직접 등록한 AI API 키(OpenAI·Claude·Luxia 등, 암호화하여 저장)
- 프롬프트 생성 시 첨부한 이미지·문서의 내용 (판독에만 사용하며 원본 파일은 저장하지 않음. 생성된 프롬프트에 반영된 내용은 결과물과 함께 저장)
- 일일 이용 횟수 등 이용량 기록
- 유료 서비스 이용 시 주문 식별자, 상품명, 결제 금액·통화·상태·일시, 구독 플랜, 결제 전 즉시 제공·환불 정책 동의 이력(정책 버전·동의 일시·접속 IP) 및 환불·결제 문의 내용과 처리 결과 (카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 저장하지 않음)
- 국내 결제(페이앱) 이용 시 결제창 진행에 필요한 휴대전화 번호 (결제 대행사에 전달만 하고 회사는 저장하지 않음)
라. 자동 수집 정보
- 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용 기록(로그인 시도 포함 — 부정 로그인 방지 목적)
- 기기·브라우저 정보
- 쿠키를 통해 수집되는 방문·이용 통계 정보 (자세한 내용은 9항 참고)
회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 민감정보(사상·신념, 건강, 성생활 등)나 고유식별정보(주민등록번호 등), 카드번호·계좌번호 같은 결제수단 정보를 수집·저장하지 않습니다. 진단·상담 과정에서 업무 자료를 제출할 때는 회사명·고객명· 수치 등 민감한 내용을 익명화하거나 대체해 제출할 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원가입 의사 확인, 본인 확인, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지
- 무료 진단·상담·플랜 신청 접수 및 결과물(AI 지침, 운영 규칙 문서 등) 제공
- AI 채팅·프롬프트 생성 기능 제공 및 무료 이용 한도(크레딧) 관리
- AI 답변을 이용자의 말투·기준에 맞추기 위한 지속 선호 자동 분석·저장 및 이후 요청에 반영
- 유료 플랜·크레딧 제공, 결제·구독 상태 확인, 환불 및 소비자 문의 처리
- 이용자가 등록한 API 키를 이용한 AI 모델 호출 대행
- 서비스 품질 개선, 이용 통계 분석, 오류 대응
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보존 의무가 없는 한, 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
- 앱 회원 정보(계정, 진단 결과, 대화 내용, API 키 등): 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기. 단, 부정 이용 방지를 위한 최소한의 기록은 탈퇴 후 최대 30일간 보관 후 파기
- 랜딩페이지 신청·상담 기록: 신청 처리(결과물 제공) 완료 후 1년
- 로그인 시도 기록 등 보안 로그: 수집일로부터 최대 6개월
- 전자상거래·소비자 보호 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 정한 기간(예: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년) 동안 별도 분리 보관
- 「통신비밀보호법」에 따른 로그인 기록 등 통신사실확인자료: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 별도 동의가 있거나, 법령에 근거가 있거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무 일부를 위탁·이전하고 있으며, 이 중 국외 사업자에게 이전되는 항목은 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 아래 표로 고지합니다. 이용자가 GPT (OpenAI)·Claude(Anthropic)·Gemini(Google)를 직접 선택하거나 본인의 API 키·호환 엔드포인트(OpenRouter 등)를 등록해 사용하는 경우, 입력한 채팅·프롬프트·진단 요청 내용이 해당 AI 모델 제공사의 서버(국외)로 실시간 전송되어 응답을 생성하는 데 사용됩니다. 이는 이용자가 어떤 AI 모델을 선택하는지에 따라 발생합니다.
다만 프롬프트 생성 시 이미지·문서를 첨부하는 경우에는, 이용자가 어떤 AI 모델을 선택했는지와 관계없이 첨부한 파일의 내용이 판독을 위해 OpenAI L.L.C.의 서버(미국)로 전송됩니다. 첨부 기능을 사용하지 않으면 이 전송은 발생하지 않습니다. 첨부한 원본 파일은 서버에 저장하지 않고 판독 직후 폐기하며, 다만 생성된 프롬프트에 반영된 내용은 결과물과 함께 저장됩니다.
또한 회사는 서비스 방문·이용 통계 분석을 위해 Google Analytics(GA4)·Google Tag Manager 및 Microsoft Clarity를 사용하며, 이 과정에서 이용자의 방문·이용 행태 및 기기·브라우저 정보가 미국에 소재한 각 사업자에게 전송됩니다.
유료 플랜·크레딧 팩 결제는 이용자가 결제 직전에 선택한 결제 대행사의 결제창에서 처리됩니다. 국내 결제는 (주)유디아이디(페이앱)가, 해외 카드 결제는 Polar가 결제수단 정보를 직접 수집·처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다. 국내 결제 시에는 결제창 진행을 위해 휴대전화 번호와 이용자 식별자가 페이앱으로 전송되고(국내), 해외 카드 결제 시에는 결제·구독 매칭을 위해 이메일·이용자 식별자(및 이름)가 미국에 소재한 Polar Software Inc.로 전송됩니다.
이용자가 직접 등록한 호환 API 엔드포인트를 이용하는 경우, 해당 엔드포인트로의 전송과 처리는 이용자가 직접 선택·설정한 것으로 회사가 관여하지 않으며 이용자 본인의 책임 하에 이루어집니다. 이용자는 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있습니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우, 설정에서 국내에서 처리되는 기본 제공 Luxia 모델만 이용하고, 분석 도구 (Google Analytics·Microsoft Clarity 등)로의 전송은 브라우저 쿠키 설정에서 거부할 수 있으며, 필요 시 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 다만 AI 응답 생성에 필수적인 국외 이전을 거부하면 해당 모델의 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자(만 14세 미만은 법정대리인)는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있으며, 앱 설정 > 문의하기 > ‘개인정보’ 또는 아래 문의 채널을 통해 요청하면 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
- 개인정보 열람 요청
- 오류 등이 있을 경우 정정 요청
- 삭제 요청 (앱 내 "회원 탈퇴" 기능으로 즉시 처리 가능. 유료 구독 중이어도 탈퇴가 제한되지 않으며, 자동 갱신 구독은 탈퇴 시 함께 해지됩니다. 다만 법령상 보관 의무가 있는 결제·거래 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관됩니다)
- 처리 정지 요청
- 동의 철회
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기하거나, 즉시 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
- 종이 문서 형태: 해당 서비스는 종이 문서로 개인정보를 보관하지 않습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 이메일·이름·이용자 등록 API 키 등 주요 개인정보는 암호화하여 저장하고, 이메일은 평문 대신 조회용 해시값으로 검색합니다.
- 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시) 방식으로 저장합니다.
- 관리자 페이지 접속 및 로그인 시도에 실패 횟수 제한과 일정 시간 잠금(브루트포스 방지)을 적용합니다.
- 비밀번호 변경 시 기존에 발급된 다른 기기의 로그인을 자동으로 무효화하며, 이용자가 직접 "다른 기기 모두 로그아웃"을 실행할 수 있습니다.
- 전송 구간은 HTTPS(TLS)로 암호화하며, 서버 접근에는 웹 방화벽 및 요청 빈도 제한(rate limiting)을 적용합니다.
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
9. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
- 회사는 이용 통계 분석(Google Analytics(GA4)·Google Tag Manager·Microsoft Clarity 등)을 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 수집되는 정보는 미국의 해당 사업자로 전송됩니다(자세한 내용은 5항 국외 이전 참고).
- 쿠키는 이용자의 컴퓨터를 식별하지 않으며, 개인을 알아볼 수 없는 방문·이용 형태 정보만 수집합니다.
- 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
10. 아동의 개인정보 보호
본 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하기 위한 법정대리인 동의 절차를 별도로 갖추고 있지 않습니다. 만 14세 미만인 경우 서비스 가입 및 이용을 제한하며, 가입 사실이 확인되는 경우 회사는 관련 정보를 지체 없이 삭제합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.go.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 법령·정책 또는 서비스의 변경 사항을 반영하기 위해 수정될 수 있으며, 내용이 추가·삭제 및 수정되는 경우 변경 사항을 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.
개인정보 보호 담당자
열람·정정·삭제·처리 정지 요청은 이메일로 문의해주세요.
[email protected]이 개인정보처리방침은 현재 서비스 구조를 기준으로 작성되었으며, 사업자 등록·유료 서비스 출시 등 운영 형태가 바뀌는 시점에 법률 전문가의 검토를 거쳐 갱신하는 것을 권장합니다.